Klantenservice

Webshop Retouren

Als je niet tevreden bent met jouw aankoop, mag je de gekochte items binnen 14 dagen na leveringsdatum ruilen of retourneren. Na deze periode is je aankoop niet meer te retourneren of te ruilen. Om een aankoop te retourneren, stuur je een email naar ons via customerservice@marie-stella-maris.com. Het is niet mogelijk om een geruild product te retourneren. Als je graag een andere geur, maat of product wilt uitkiezen, plaats je een nieuwe order of kan je onze Marie-Stella-Maris store in Amsterdam bezoeken. Gedurende drukke periodes zoals vakantiedagen, kan de voltooing van jouw aankoop wellicht vertragen. Wij zullen jou op de hoogte houden van leveringstijden via email. 

Retournering procedure

Als je niet tevreden bent met jouw aankoop en je wil deze graag retourneren, vragen wij om een email te sturen naar customerservice@marie-stella-maris.com. Zodra wij jouw pakket ontvangen wordt het aankoopbedrag teruggestort (exclusief gemaakte verzendkosten) binnen 10 werkdagen. Je kan jouw retour ook persoonlijk terugbrengen naar de Marie-Stella-Maris store in Amsterdam. In de winkel wordt het totale bedrag teruggestort (exclusief gemaakte verzendkosten) of je kan het aan andere Marie-Stella-Maris producten spenderen.