Klantenservice

De Gift Card is verkrijgbaar in onze webshop en in onze Archives winkel te Amsterdam. 

Wanneer je een Gift Card hebt ontvangen kun je deze tijdens het bestelproces verzilveren. Voer de barcode die op de achterkant van jouw Gift Card staat vermeld in bij de checkout van de winkelwagen, onder "Use your Gift Card". 

De Gift Card barcode vind je op de achterkant van de Gift Card. 

Wanneer er nog een resterend bedrag op de Gift Card staat kan je deze nog een keer gebruiken. Stel je hebt een Gift Card van €20,- ontvangen en bestelt de eerste keer voor €17,- dan is het tegoed nog €3,-. Dit bedrag kan je de eerstvolgende keer online of in onze winkel nog gebruiken. Wanneer het tegoed op is zal de Gift Card online en in onze winkel niet meer gebruikt kunnen worden.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wanneer je een nieuwe Gift Card wilt kopen kan je deze online aanschaffen of in onze Archives winkel te Amsterdam.

Wanneer er niet genoeg toegoed op de Gift Card staat, zal het resterende bedrag van jouw bestelling betaald worden via één van de betalingsmethoden die Adyen aanbiedt. Kijk hier voor de overige betalingsmethoden die beschikbaar zijn. Het bedrag van de Gift Card zal in mindering worden gebracht op het totaal te betalen bedrag.

Het is altijd vervelend wanneer er iets misgaat tijdens het betaalproces. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@marie-stella-maris.com. Zij zullen er alles aan doen om jou zo snel mogelijk te woord te staan en het probleem op te lossen.