Klantenservice

De Gift Card is verkrijgbaar in onze webshop en in onze Archives winkel te Amsterdam. Tevens is de Gift Card in te wisselen in onze Archives winkel te Amsterdam.


Wanneer je een Gift Card hebt ontvangen kun je deze tijdens het bestelproces verzilveren. Plaats producten in je winkelmandje en ga verder naar afrekenen. Na het invullen van de klantgegevens, voer je vervolgens de barcode (die op de achterkant van jouw Gift Card staat vermeld) in bij de checkout van de winkelwagen, onder "Voer hier je Kortingscode of Gift Card in (code op achterzijde)". 
Klik op de pijl en de korting wordt verrekend met het totaalbedrag.


De Gift Card barcode vind je op de achterkant van de Gift Card, beginnend met BR.

Wanneer er nog een resterend bedrag op de Gift Card staat kan je deze nog een keer gebruiken. Stel je hebt een Gift Card van €20,- ontvangen en bestelt de eerste keer voor €17,- dan is het tegoed nog €3,-. Dit bedrag kan je de eerstvolgende keer online of in onze winkel nog gebruiken. Wanneer het tegoed op is zal de Gift Card online en in onze winkel niet meer gebruikt kunnen worden.


Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wanneer je een nieuwe Gift Card wilt kopen kan je deze online aanschaffen of in onze Archives winkel te Amsterdam.

Wanneer er niet genoeg tegoed op de Gift Card staat, zal het resterende bedrag van jouw bestelling betaald worden via één van de betalingsmethoden die Adyen aanbiedt. Kijk hier voor de overige betalingsmethoden die beschikbaar zijn. Het bedrag van de Gift Card zal in mindering worden gebracht op het totaal te betalen bedrag.


Onze Gift Card heeft geen vervaldatum en kan altijd worden ingewisseld voor Marie-Stella-Maris-producten. Resterend krediet blijft ook voor onbepaalde tijd geldig.

Een Gift Card begint met BR en heeft geen vervaldatum. Een Kortingscode heeft daarentegen wél een vervaldatum en is enkel in de webshop te gebruiken. 


Nee. Per bestelling kun je maximaal 1 Gift Card of 1 Kortingscode gebruiken óf een combinatie van maximaal 1 Gift Card en 1 Kortingscode.

Er kan enkel gebruikt worden gemaakt van 1 Kortingscode per bestelling en is daardoor niet geldig in combinatie met andere kortingsacties. Indien je de producten retourneert waarmee je de kortingscode hebt gebruikt dan komt de korting te vervallen. Je kunt kortingscodes niet ruilen voor geld. 
 
Indien je meerdere Gift Cards hebt en deze graag wilt verzilveren bij dezelfde bestelling, stuur dan een mail naar customerservice@marie-stella-maris.com. Zij zullen zo snel mogelijk met jou contact leggen om de verschillende Gift Card codes samen te voegen. 

Het is altijd vervelend wanneer er iets misgaat tijdens het betaalproces. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@marie-stella-maris.com. Zij zullen er alles aan doen om jou zo snel mogelijk te woord te staan en het probleem op te lossen.